嘉訊醫(yī)院信息系統(tǒng)：如何做好監(jiān)控階段項目管理

項目從一開始就進入監(jiān)控階段，監(jiān)控階段貫穿整個項目。監(jiān)控是不斷提醒項目進度，糾正存在的問題，確保項目質(zhì)量，控制項目成本，控制項目風(fēng)險，使項目朝著目標(biāo)前進。如何在監(jiān)控階段有效地管理項目，可以從以下幾個方面入手：

1.監(jiān)測項目范圍

有許多因失控而導(dǎo)致的項目失敗的例子，有效控制范圍可以控制進度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險。如果擴大范圍，上述內(nèi)容都會增加。如果不施加限制，項目將陷入需求的“泥潭”，這對項目雙方來說都是無法承受的失敗。將范圍控制在合理的范圍內(nèi)，始終強調(diào)雙方的目標(biāo)是一致的，不要固執(zhí)地爭論某個范圍的所有權(quán)。該項目的主要重點是解決實現(xiàn)主要功能的問題，其次是輔助功能，最后是界面友好性。如果主要功能無法實現(xiàn)，那么這個論點的價值是什么？此外，將所有需求分為重要和緊急，優(yōu)先考慮重要和緊急的需求，推遲甚至避免不重要和非緊急的需求。監(jiān)督管理的主要任務(wù)是引導(dǎo)項目走上正軌。

2.監(jiān)控項目進度

這是一項重要的監(jiān)控任務(wù)，每個進度表都有一個里程碑事件集，這是監(jiān)控的重要檢查點。醫(yī)院信息系統(tǒng)項目超過截止日期的情況很常見，這也可能是由于監(jiān)控工作不足造成的。例如，在項目規(guī)劃階段，有必要審查進度計劃的可行性。如果審查不嚴(yán)格，項目在執(zhí)行階段不可避免地會超過截止日期。然而，大量的監(jiān)控工作集中在執(zhí)行階段，控制進度可以防止項目延誤，也可以防止項目超支，這可能會導(dǎo)致項目質(zhì)量問題，并在后期導(dǎo)致更大的風(fēng)險。在實際管理中，可以使用增值法來審查項目進度是否合理。

3.監(jiān)控項目成本

許多HIS系統(tǒng)開發(fā)商努力完成醫(yī)院項目，但最終沒有錢賺。同樣，在HIS系統(tǒng)開發(fā)商很難實施成本意識。例如，每家公司可能會為修改報告的成本提供不同的價格。軟件是一種特殊的智力產(chǎn)品，在市場上的價值不如購買電腦或硬盤。項目的直接成本是人員工資和差旅費，這似乎與項目合同有很大不同，但HIS公司有許多隱性成本，如軟件開發(fā)費用、市場開發(fā)費用等。成本計算困難是監(jiān)控項目成本的最大管理挑戰(zhàn)。

HIS系統(tǒng)開發(fā)商可以先計算出每個項目的大致毛利，然后將項目分為幾個階段，在每個階段大致投入人力和物力，以分擔(dān)項目成本。如果投入的人力和物力超過某個階段，則有必要重點監(jiān)控該階段的成本，發(fā)現(xiàn)超出的原因是否在合理范圍內(nèi)，并相應(yīng)地進行調(diào)整或糾正。對于醫(yī)院方面，費用不限于項目合同金額。醫(yī)院在上線期間投入的人力、場地、時間和費用都是項目成本，這些成本很少包含在項目成本中。

監(jiān)控項目質(zhì)量管理的方法有很多，監(jiān)控階段的質(zhì)量管理是針對不同的內(nèi)容采用不同的方法。如果計算機房是隱蔽的，必須經(jīng)過現(xiàn)場監(jiān)理工程師的檢查和批準(zhǔn)才能關(guān)閉。例如，防雷工程測試必須在晴朗的天氣和干燥的地面條件下進行，否則測試數(shù)據(jù)將不準(zhǔn)確。

5.項目風(fēng)險監(jiān)控?zé)o處不在。盡管在早期規(guī)劃階段已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了許多風(fēng)險，但隨著項目的進展和項目環(huán)境的變化，新的風(fēng)險不斷出現(xiàn)。監(jiān)控和管理工作是識別項目中的隱患，并提前糾正或避免隱患。這就是項目監(jiān)控的價值所在。

6.項目利益相關(guān)者參與這項管理工作與人直接相關(guān)。一個項目必須既有支持也有反對，因為該項目可能會使一些人受益，也會傷害其他人。受害方不參與項目建設(shè)或阻礙項目實施。監(jiān)測和管理工作應(yīng)積極引導(dǎo)對立的利益相關(guān)者成為積極的支持者，確定他們的利益和需求，并在項目中盡可能多地為他們提供新的利益和要求。或者，俗話說，時代在變，舊的流程模式不能一成不變。為了減少他們的反對情緒，監(jiān)控的目標(biāo)至少不應(yīng)該讓這些人阻礙項目的進展。

7.監(jiān)督整個項目工作就像懸在項目所有利益相關(guān)者身上的一把劍。一旦發(fā)生對項目有害的事件，監(jiān)控必須向前邁進以糾正它。否則，如果監(jiān)控毫無意義，項目管理將無法談?wù)摗?/p>