嘉訊HIS系統(tǒng)-智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案

我國醫(yī)療資源不均亟待解決，老齡化日漸嚴(yán)重，醫(yī)療服務(wù)需求與日劇增，民眾在就診的過程中，需要更加便捷、貼心的就診服務(wù)。

2019年3月19日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》。伴隨“醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）”的發(fā)布，涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、管理的“智慧醫(yī)院”整體框架已經(jīng)完整成型。強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化創(chuàng)新的“智慧醫(yī)院”，將信息系統(tǒng)的角色從有力支撐醫(yī)療機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)行，朝著成為“推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)以患者為中心，全方位改變就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療水平以及醫(yī)院管理能力的關(guān)鍵動力”方向改變。

嘉訊智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案，在智慧醫(yī)院領(lǐng)域，以患者為中心，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的全程閉環(huán)智慧服務(wù)，提升患者就醫(yī)滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)競爭力，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)評級達(dá)成最高效率。

一、創(chuàng)新與特色

1、病人信息采集前置化

對病人信息進(jìn)行前置化采集，將身份認(rèn)證作為先行步驟，針對初診病人、復(fù)診病人采用不同的采集路徑，并且同時進(jìn)行身份認(rèn)證、社保卡關(guān)聯(lián)、就診卡關(guān)聯(lián)、流調(diào)信息關(guān)聯(lián)等相關(guān)內(nèi)容；

2、多端統(tǒng)一門戶

在PC端、移動端、PAD端等多個終端，實(shí)現(xiàn)門戶統(tǒng)一，保證用戶使用的便捷性與統(tǒng)一性

3、患者精準(zhǔn)服務(wù)融入

幫助醫(yī)院建立基于互聯(lián)網(wǎng)新媒體應(yīng)用的健康知識庫，實(shí)現(xiàn)對患者的健康知識，信息的精準(zhǔn)推送和訂閱服務(wù)

4、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的貫通與復(fù)用

將包括醫(yī)生（專家）排班管理、在線預(yù)約（掛號）、在線建檔等內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)功能進(jìn)行協(xié)同和整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在線服務(wù)的統(tǒng)一管理和高效易用。

二、解決方案

1、技術(shù)原理

嘉訊智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案的終端種類豐富，包括：PC終端、H5響應(yīng)式、微信公眾號、微信小程序、自助終端等；嘉訊智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案采用統(tǒng)一接口對接方式提供了病人信息采集前置化、診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)、全程服務(wù)等功能模塊，除此之外，嘉訊智慧醫(yī)療服務(wù)解決方案還提供了精細(xì)化的醫(yī)院智慧運(yùn)營服務(wù)和醫(yī)院智慧管理平臺，構(gòu)建覆蓋醫(yī)院診前、診中、診后、運(yùn)營和管理的全流程閉環(huán)智慧服務(wù)。

2、應(yīng)用要點(diǎn)

涵蓋以下幾大方面

（1）患者信息采集前置：包含在線建檔、患者身份驗(yàn)證等

（2）診前服務(wù)：包含預(yù)約掛號、統(tǒng)一檢查預(yù)約平臺、住院預(yù)約、手術(shù)預(yù)約等

（3）診中服務(wù)：包含出停診信息管理、排隊(duì)叫號在線服務(wù)、取藥信息查詢、手術(shù)進(jìn)展信息、費(fèi)用查詢等

（4）診后服務(wù)：包含病案復(fù)印、患者投訴建議、患者隨訪量表、健康知識推送等

（5）全程服務(wù)：包含統(tǒng)一支付平臺、患者精準(zhǔn)服務(wù)等

特色功能包含：

（1）患者前置在線建檔

（2）智能導(dǎo)醫(yī)

（3）在線預(yù)約掛號

（4）在線繳費(fèi)

（5）預(yù)約檢查

（6）排隊(duì)叫號

（7）報告查詢

（8）患者業(yè)務(wù)變化針對性通知功能

（9）整合院內(nèi)導(dǎo)航

（10）就醫(yī)全流程滿意度調(diào)查

（11）投訴及意見反饋

（12）患者健康信息精準(zhǔn)推送

（13）健康宣教

（14）患者移動端多端整合（微信、支付寶、APP）

（15）在線購藥/送藥到家

（16）疑似倒號、傷醫(yī)、連續(xù)違約等黑名單記錄和防控措施

（17）轉(zhuǎn)診服務(wù)